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肃南红湾寺镇新时代文明实践探索社区精细化管理新路子
发布日期:2020年06月24日   来源:  编辑:张渊

甘肃张掖网肃南讯 群众在哪里,文明实践就延伸到哪里!为打通服务居民“最后一公里”,肃南县红湾寺镇突出新时代文明实践活动宣传功能和服务实效,创新推行“文明实践连心桥”微信群居民管理模式,精细管理社区事务,缩短服务居民距离。

组队伍带成员拓宽服务对象。由新时代文明实践所牵头,推行“网格化+十户联防”社会治理的基础上,各社区在辖区89栋居民楼内,以一个楼院单元为一组,建立了“文明实践连心桥”便民服务微信群220多个,各社区楼院长、楼院保洁员、居民小组长任群管理员,单元内所有住户为群成员,社区通过管理群组来管理居民,充分发挥网格神经末梢作用,实现“居民小班化”精细管理服务。

搭平台建机制拓展服务路径。微信群依托居民需求发布、社区工作宣传的功能。一方面让辖区群众有困难只需要在群里“点个单”,管理员便立即“接单”反馈解决。从家中屋顶漏水,到楼院车辆乱停乱放,事无巨细。另一方面社区定期在群内发布时政热点、工作动态等咨讯,让居民能实时跟进、共同配合好社区各项工作,也实现了传播主流意识形态、及时引导居民舆论导向的积极作用。

盘资源强执行拓深服务效能。为了更好地对接、解决居民需求,微信群采取“群众点单、社区接单、所站理单”的工作模式。居民有困难、有需求在微信群内就可提出,管理员线上即时响应,实践所、站线下联动处置,镇社及时掌握了群众反映关心的关心事、烦心事、操心事、揪心事,同时让居民群众的每一个需要解决的问题都能得到迅速的回应、解决。截止目前已收到居民反馈的生活环境、邻里关系、便民服务等各类问题13条,均已处理整改到位。

“谁家太阳能漏水速处理”“楼院下水管道堵塞”……提示音响起,一条条信息被发送到社区“文明实践连心桥”微信群里,还不到半小时的功夫,居民反映的问题就得到了及时处置,整治过后反馈信息又被发送到该微信群中。自“文明实践连心桥”便民服务微信群在居民群众中推广使用以来,大大提升了镇社工作人员服务居民的反应力、执行力,也让新时代文明实践社区精细化管理的触角延伸到每一户、每一人。(牛蕊)

责任编辑:张渊

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