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肃南皇城镇三举措提升纠纷化解水平
发布日期:2020年03月19日   来源:  编辑:张渊

甘肃张掖网肃南讯 肃南县皇城镇从调解技能培养、回访模式落实、调解宣传强化着手,采取“三个三”的方式,不断强化人民调解工作。

培养“三个引导”调解技能。完善人民调解员培训机制,定期开展人民调解技能培训,确保人民调解员在案件调解过程中做好“三个引导”:即做好思想引导,引导当事人进行换位思考,逐渐消除双方的对立情绪,为解决纠纷奠定基础;做好法理引导,以法说理,从法理上明确责任,使当事人思想认识转到法律轨道上来;做好责任是非引导,详细分析案件事实,明确双方是非责任,进而缩小双方之间矛盾隔阂,促使双方达成调解协议。

落实“三个了解”回访模式。对已调解的纠纷,尤其是较复杂或有可能出现反复的纠纷,要求各农牧村调解组织及时进行回访了解情况,重点做到三个“了解”:即了解调解协议履行情况,对拒不履行调解协议的当事人进行及时的督促和教育;了解当事人的思想状况,客观全面掌握双方当事人对调解协议的态度,避免由于其思想问题,引起矛盾纠纷的反复;了解有无新的纠纷苗头,对有激化苗头的,及时采取果断措施进行隐患消除,避免新矛盾纠纷的引发,巩固矛盾纠纷的调处结果,提升调解质量。

强化“三个贴近”调解宣传。注重宣传与调解工作的有机结合,引导群众树立“有纠纷找调解”的矛盾纠纷解决观念,并实现“调解一案,教育一片”的普法宣传效果,从根本上化解社会矛盾纠纷,重点做到“三个贴近”:即贴近农牧民群众日常生活,针对农牧村矛盾纠纷特点开展调解知识日常宣传普及;贴近群众现实需要,引导法律服务所等专业法律力量做好专业化法律知识普及和法律咨询解答;贴近社会热点难点行业领域,开展行业领域内的经常性、针对性宣传,实现调解知识宣传教育的关口前移。(李润萍)

责任编辑:张渊

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